APPROFONDIMENTO SELEZIONATO
Pianificazione d'investimento in
Direct E-Mailing
La struttura e lo sviluppo di una Campagna DEM è disegnata
dalla capacità d'investimento dell'Azienda. E' importante
sottolineare che il successo di una Campagna non è
necessariamente proporzionale all'investimento effettuato,
quanto invece ad una sua valida pianificazione.
La pianificazione dell'Investimento non è altri che
un'ottimizzazione delle risorse economiche disponibili al fine
di perseguire gli obiettivi realistici oggetto della Campagna.
Se non è possibile una distribuzione capillare del messaggio
promozionale attraverso diverse tipologie di Liste, si punterà
ad una distribuzione orientata ad un target più limitato ma
comunque ricettivo.
Un messaggio promozionale Opt-in appartiene a quel segmento
conosciuto come Pubblicità Mirata: pubblicità diretta ad un
target che ha richiesto informazioni commerciali su
determinati argomenti. La discreta ricettività del
destinatario permette di creare proiezioni statistiche che si
attestano mediamente intorno al 10%-15%: su 100 destinatari,
10-15 potrebbero rispondere positivamente all'offerta
commerciale. L'acquisizione definitiva di queste percentuali
dipenderà comunque dalle capacità del settore ricettivo
dell'Azienda, supportato da strumenti adeguati alle specifiche
dell'offerta quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
pagine di atterraggio, supporto, f.a.q., customer care service
etc.
La pianificazione dell'investimento deve tenere conto in
primo luogo del Target destinatario, quindi degli strumenti
necessari alla veicolazione e al supporto dell'offerta.
Risorse limitate determineranno uno sforzo maggiore testo a
sviluppare una pianificazione ottimale al fine di conseguire
standard di ricettività che giustifichino l'investimento
effettuato. Stabilire questi standard è compito di un'analisi
conosciuta come R.O.I.
R.O.I. - Ritorno degli Investimenti
La pianificazione dell'investimento serve a stabilire la
quantità di risorse economiche necessarie per conseguire un
determinato obiettivo. Il costo preventivato per la Campagna
DEM sarà utilizzato dal Responsabile Marketing per calcolare
la percentuale di profitti richiesta in risposta.
Le spese base da considerare per un'analisi ROI di una
Campagna DEM sono: Acquisto/Affitto Liste E-Mail, Spese per la
realizzazione di materiale informativo (testi, grafica, loghi
etc.), Spese accessorie (Provider di servizi, tools dedicati).
Le proiezioni statistiche da considerare per l'analisi ROI
di una Campagna DEM sono: Media di Accessi Unici mensili,
percentuale di adesione ad iniziative od offerte proposte
dall'Attività on-line, percentuale di acquisizione Clienti
conseguenti all'interesse su iniziative ed offerte proposte,
guadagno medio per Cliente acquisito.
E' sottinteso che le proiezioni statistiche avranno
maggiore validità se basate sui risultati di precedenti
Campagne DEM. In assenza di questo tipo di risultati, è
possibile creare proiezioni attendibili basandosi su altre
tipologie di dati come la percentuale di click effettuati su
Gruppi di Argomenti proposti sul sito, la ricettività dei
visitatori alle offerte (o informazioni) veicolate tramite
tali Gruppi, l'acquisizione di Clienti via pagine
d'atterraggio dell'offerta.
Strumenti e tools per migliorare la resa d'analisi
di una Campagna DEM
Per iniziare un esempio di tool per l'analisi ROI in Direct
EMailing: http://www.marketingtoday.com/tools/roi_calculator.htm
Il tool è riportato a semplice scopo dimostrativo. In
nessun caso si consiglia di sostituire l'analisi di figure
professionali dedicate con simili tool gratuiti o a pagamento.
Esistono in commercio ottimi strumenti per migliorare la
resa d'analisi di una Campagna DEM, questi strumenti
permettono al Responsabile Marketing della Campagna di
monitorare il livello di ricettività dei destinatari al
contenuto dei messaggi inviati, proponendo report di discreta
valenza statistica.
La validità generale (base) di uno Strumento di
monitoraggio può essere verificata rispondendo alle seguenti
domande:
E' possibile verificare...
1) l'esistenza di un indirizzo e-mail
presente nella Lista?
2) se il destinatario ha aperto il messaggio?
3) quali argomenti hanno attirato (click)
l'interesse del destinatario?
4) quante volte un destinatario è tornato
(numero click x destinatario) su un argomento?
E' possibile creare...
5) indici report suddividendo i
destinatari in Gruppi (età, interesse, tipologia etc.)
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Da Briciole di
accessibilità, webmarketing e altro Un articolo di Alessandro
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